Gemakkelijk retourneren in 1-2-3

Bent u toch niet helemaal tevreden met uw bestelling of past het niet en u wenst dit terug te geven ? Geen probleem, want bij Jokershop.be heeft u 14 dagen bedenktijd. Je kan gemakkelijk retourneren in 1-2-3 !

Je kan retourneren in onze winkel  te Rijkevorsel (BE) of je kan via de Post retourneren, dat kan op deze manier :

1. Ga naar ons retour portaal en print je etiket :

Print hier je retour etiket

Tip : Hou de track&trace code die je van onze vervoerder kreeg bij de hand. Deze heeft u via email ontvangen. Kijk zeker eens bij ongewenste mails mocht u deze niet direct terugvinden.

2. Verpak en etiketteer zorgvuldig

Om uw terugbetaling te kunnen garanderen moeten de goederen uiteraard onbeschadigd terug bij ons geraken. Zorg dus dat u zorgvuldig verpakt en voorzie de zending daarna van het etiket dat u afdrukte via ons retour portaal.

3. Breng binnen in een Bpost of PostNL postpunt

Breng daarna de zending binnen in het voor u dichtstbijzijnde postkantoor of postpunt van Bpost of PostNL. U kiest in ons retour portaal zelf waar u dit wil doen. De etiketten zijn port betaald door ons. U hoeft in het postpunt zelf dus niets te betalen, lekker handig.

Ruilen

Je kan komen ruilen in onze winkel te Rijkevorsel of via de Post. Indien u via de post wenst te ruilen dient u enerzijds te retourneren en anderzijds dus opnieuw bestellen op onze webshop. Dit om administratieve redenen. Je hoeft dus in principe niet te wachten tot de retour aangekomen is alvorens je nieuwe artikel te bestellen.

Kosten voor ruilen/retours

Je kan gratis komen ruilen of retourneren in onze winkel te Rijkevorsel. Via de post zijn de kosten voor de retourzending steeds ten laste van de klant, zijnde € 4,95 vanuit BE en € 5,95 vanuit NL. Dit wordt verrekend met de terugbetaling.

Indien de reden van retour bij ons ligt omdat wij u een foutief of beschadigd artikel toestuurden, zijn de kosten uiteraard voor ons. Breng ons in dit geval even via mail op de hoogte en voeg een foto toe van het probleem.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de goederen op gedragenheid en nieuwstaat gaan wij u terugbetalen via dezelfde betaalmethode dan u gebruikte bij het afrekenen op onze webshop. In onze algemene voorwaarden staat dat we binnen de 14 dagen terugbetalen, in werkelijkheid gebeurt het meestal binnen 1-5 werkdagen.

Indien u komt retourneren of ruilen in onze winkel krijgt u onmiddellijk cash terugbetaald aan onze kassa of je kan meteen andere artikelen kiezen in onze winkel.

Conform de EU-wetgeving op het herroepingsrecht wordt bij een volledige retour de initiële verzendkost van de heenzending (indien betaald) ook mee terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour wordt de initiële verzendkost van de heenzending niet terugbetaald, aangezien deze kost verantwoord wordt door de restant van het order.

Nota : Artikelen aangekocht in onze fysieke winkel en afhaalorders heeft u voor aankoop kunnen beoordelen en worden nooit cash terugbetaald. Deze kan u bij retourneren ter plaatse ruilen voor een ander artikel of u krijgt een tegoedbon.

Voorwaarden van retourneren/ruilen

Artikels dienen logischerwijs met bijgeleverde verpakking en eventuele kaartjes/labels in absolute nieuwstaat teruggezonden te worden. U mag uiteraard het artikel thuis bekijken/passen om het goed te kunnen beoordelen net zoals u in een winkel zou doen.


  • Klantendienst

    Telefonisch bereikbaar van ma tot za van 9.30h tot 18h op het nummer +32 3 314 02 32 of mail naar info@jokershop.be

  • Gratis verzending

    Vanaf een orderbedrag van € 50 verzenden wij uw pakketje gratis binnen België of Nederland.

  • Betaalmogelijkheden

    SSL beveiligde betaalmogelijkheden: Bancontact, Maestro, Ideal, Visa & Mastercard